车匠云用户服务协议

生效日期：【2026年09月09日】

更新日期：【2026年09月09日】

一、协议主体与适用范围

欢迎使用“车匠云”。本协议由【合肥原构信息科技有限公司】（以下简称“我们”或“车匠云”）与使用车匠云应用、微信小程序及相关服务的用户（以下简称“您”）订立。

车匠云是面向汽车服务门店、门店员工及车主的数字化服务平台，提供门店协同、客户及车辆资料管理、预约服务、订单及服务记录查询、会员权益、积分、优惠券等功能。

您点击同意本协议、完成注册或登录、使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及《隐私政策》。

二、账号注册与使用

1. 您可通过微信授权手机号或手机验证码登录车匠云。您应保证所提供或授权的信息真实、准确、完整，并及时更新。

2. 登录后，系统会根据手机号及所属门店信息识别您为车主、商家或门店员工，并为您展示相应功能与数据。

3. 您应妥善保管账号、验证码及登录凭证，不得出租、出借、转让或允许他人使用。因您保管不善造成的损失，由您自行承担；法律另有规定或因我们过错造成的除外。

4. 如发现账号存在异常登录、被盗用或其他安全风险，请及时联系我们处理。

三、服务内容

车主可使用或查看与本人相关的车辆资料、服务进度、服务记录、预约信息、会员账户、积分、优惠券等内容。

商家及门店员工可在授权范围内使用客户管理、车辆管理、预约、工单订单、会员、积分、库存及门店经营协同等功能。不同角色可使用的功能和可见数据以系统实际授权为准。

部分服务可能由具体门店向您提供。门店独立对其服务内容、商品、价格、履约、售后及依法处理其业务数据承担相应责任。

四、用户行为规范

您不得利用车匠云从事违反法律法规、公序良俗或侵害他人合法权益的活动，包括但不限于：

• 提供虚假、违法、侵权或误导性信息；
• 未经授权访问、复制、导出、传播其他用户、客户或门店的数据；
• 干扰、破坏服务正常运行，尝试绕过安全机制、进行爬取、攻击或植入恶意程序；
• 利用平台从事欺诈、洗钱、赌博、色情、暴力、违法营销或其他违法活动；
• 侵犯他人隐私、肖像、名誉、知识产权或其他合法权益。

如您违反本条，我们有权视情形采取提示、限制功能、暂停或终止服务、删除违法内容等措施，并保留追究责任的权利。

五、内容与数据

您应对自行提交、上传或录入的姓名、手机号、车牌号、车辆信息、预约信息、订单信息、图片及其他内容的真实性、合法性和必要性负责，并确保已取得相关个人的合法授权。

为提供服务、保障安全、处理争议及履行法定义务，我们将在必要范围内处理您或门店依法提交的数据。具体个人信息处理规则请参见《隐私政策》。

未经权利人许可，您不得擅自复制、传播、出售、出租、转授权或以其他方式使用平台内容、软件、商标、界面和技术资料。

六、服务变更、中断与终止

我们可能基于业务、安全、法律法规或技术原因对服务进行升级、调整、维护或停止部分功能，并在合理可行范围内提前通知您。

如因不可抗力、网络故障、第三方服务故障、系统维护或其他非我们可合理控制的原因导致服务中断，我们将尽力恢复服务，但在法律允许范围内不对由此产生的间接损失承担责任。

七、免责声明与责任限制

车匠云按现状和可获得状态提供服务。我们将采取合理措施保障服务稳定与数据安全，但无法保证服务完全不中断、无错误或绝对安全。

因具体门店提供的汽车维修、保养、商品销售、预约履约及售后服务引起的争议，您应优先与相关门店协商解决；我们将在合理范围内协助沟通。

法律法规规定我们应承担责任的，不因本协议而免除或限制该等责任。

八、未成年人保护

本服务主要面向成年人及汽车服务门店经营人员。如您未满十八周岁，请在监护人阅读并同意本协议及《隐私政策》后使用本服务。我们不会明知收集未成年人不必要的个人信息。

九、协议更新

我们可能适时更新本协议。更新后的内容将在应用或小程序内公布；如变更涉及您的重大权益，我们将以弹窗、页面提示或其他合理方式向您说明。更新后继续使用服务，视为您同意更新后的协议。

十、联系我们与争议解决

如您对本协议有任何问题、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 运营者：【合肥原构信息科技有限公司】
• 联系邮箱：【chejiangyun666@163.com】
• 联系地址：【安徽省合肥市高新区柏堰社区服务中心柏堰科技园铭传路213号1号楼4层6464（一址多照登记）】

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向【公司住所地有管辖权的人民法院】提起诉讼。